ผลกระทบในอนาคตของเทคโนโลยี AI ในสถานที่ทำงานคืออะไร

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สัญญาว่าจะปฏิวัติสถานที่ทำงาน ด้วยศักยภาพในการลดต้นทุนค่าใช้จ่าย เพิ่มผลผลิต และช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรม การจัดหาพนักงานเป็นอีกด้านหนึ่งที่เทคโนโลยี AI พร้อมที่จะสร้างผลกระทบครั้งใหญ่

ตั้งแต่การคัดเลือกผู้สมัครอย่างละเอียดมากขึ้นไปจนถึงการช่วยให้พนักงานเสริมสร้างทักษะ

เทคโนโลยี AI มีบทบาทสำคัญในการว่าจ้างและบริหารจัดการพนักงานในอนาคต ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและธุรกิจหลายคนสัมภาษณ์รายงานของ Robert Half เรื่อง Jobs and AI Anxiety กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่า AI จะส่งผลกระทบต่อความสามารถของบริษัทต่างๆ

ในการสร้างและรักษาพนักงานที่มีทักษะสูง ซึ่งรวมถึงในตอนนี้ด้วย ตัวอย่างเช่น Dan Schawbel ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Future Workplace กล่าวว่านายจ้างจำเป็นต้องตระหนักถึงพลังของ AI ในฐานะเครื่องมือในการสรรหาและรักษาไว้

“ผู้มีความสามารถระดับสูงไม่ต้องการทำงานให้กับบริษัทที่ไม่ทันสมัยและมุ่งเน้นด้านนวัตกรรม” เขากล่าว “คนที่มีความสามารถ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำงานที่เน้นเทคโนโลยี แต่ก็ยังต้องการเข้าถึงเครื่องมือระดับแนวหน้า”

ข่าวดีก็คือ มืออาชีพที่กระตือรือร้นที่จะทำงานกับเทคโนโลยี AI ไม่จำเป็นต้องรอนานเพื่อนำไปใช้อย่างแพร่หลายในที่ทำงาน การศึกษาวิจัยระดับโลกจากบริษัทที่ปรึกษา Protiviti ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Robert Half และบริษัทวิจัย ESI ThoughtLab

ตั้งข้อสังเกตว่าในขณะที่ “บริษัทส่วนใหญ่ยังอยู่ที่จุดเริ่มต้น” ด้วยเทคโนโลยี AI แต่ “บริษัทส่วนใหญ่ขนาดใหญ่กำลังติดตามแอปพลิเคชัน AI อย่างรวดเร็วและคาดหวังว่า มองเห็นการเพิ่มขึ้นอย่าง

มีนัยสำคัญในด้านผลกำไร ผลผลิต รายได้ และมูลค่าผู้ถือหุ้นในเวลาเพียงสองปี” การวิจัยชี้ให้เห็นว่าธุรกิจส่วนใหญ่จะนำ AI ขั้นสูงไปประยุกต์ใช้กับเกือบทุกสายงานในเร็วๆ นี้ รวมถึงการจัดการทรัพยากรบุคคลและบุคลากรที่มีความสามารถ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ทีมเทคโนโลยีล้ำหน้าในด้านเทคโนโลยี AI จากการสำรวจครั้งใหม่โดย Robert Half พบว่า 39% ของผู้จัดการด้านเทคโนโลยีกำลังใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง อีก 52%

คาดว่าจะนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ภายใน 5 ปีข้างหน้า การปรับปรุงกระบวนการจ้างงาน การวิจัยของ Protiviti และ ESI ThoughtLab พบว่ามีบริษัทเพียงไม่กี่แห่ง (ประมาณ 4%) ทั่วโลก

ที่ได้รับผลกระทบอย่างเห็นได้ชัดจากการใช้ AI ขั้นสูงในการดำเนินงานด้านพนักงานและการจัดการผู้มีความสามารถ อย่างไรก็ตาม คาดว่าเปอร์เซ็นต์ดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 30% ในเวลาเพียงสองปี ตามการศึกษา

การคาดการณ์ดังกล่าวไม่น่าแปลกใจ เนื่องจากศักยภาพของ AI ในการปรับปรุงกระบวนการจ้างงาน ซึ่งอาจใช้เวลานานสำหรับผู้จัดการฝ่ายจ้างงาน (และผู้สมัครงานด้วย) เทคโนโลยี AI

สามารถทำให้การตรวจสอบเรซูเม่และกระบวนการประเมินผู้สมัครมีภาระน้อยลงโดยการระบุผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุด โดยใช้เทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องที่เป็นมากกว่าการจับคู่คำหลักธรรมดา

การตอบคำถามทั่วไปของผู้สมัครงานเป็นอีกด้านที่เทคโนโลยี AI สามารถช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ได้ นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายจ้างงานทุ่มเทเวลาให้กับการสรรหาบุคลากรในแง่มุม “มนุษย์” ที่สำคัญมากขึ้น

รวมถึงการประเมินวัฒนธรรมองค์กรของผู้สมัครให้เหมาะสม (Robert Half รู้ถึงคุณค่าของการใช้ AI ในกระบวนการจ้างงานโดยตรง: เราใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI การเรียนรู้ของเครื่องจักร และข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อช่วยให้เราจับคู่งานได้ดียิ่งขึ้น เราเป็นทั้งเทคโนโลยีขั้นสูงและสัมผัสสูง)

ขอบคุณผู้ให้การสนับสนุนโดย    เคลียร์โปรตีน